Términos del servicio
Términos y Condiciones del Servicio — Dama Viera
Última actualización: 11/06/2026
Bienvenido/a a Dama Viera.
Estos Términos y Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web damaviera.com, así como la compra de productos ofrecidos por la tienda online Dama Viera.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por nuestras páginas, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquier funcionalidad disponible, declaras que has leído, comprendido y aceptas estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y demás políticas publicadas en el sitio web.
Dama Viera opera exclusivamente como e-commerce, por lo que no dispone de tienda física, showroom ni punto de atención presencial al público. Toda la atención al cliente se realiza a través de los canales digitales oficiales.
Para consultas, solicitudes o asistencia, puedes contactarnos en:
1. Información general de la tienda
Dama Viera es una tienda online dedicada a la venta de productos de moda, accesorios femeninos y artículos relacionados, ofreciendo una experiencia de compra digital práctica, segura y seleccionada.
Nuestro sitio web está alojado y/o funciona con tecnología de terceros, incluida la plataforma Shopify, que proporciona infraestructura para la disponibilidad de la tienda, gestión de pedidos, integración con métodos de pago, herramientas de administración y otros recursos técnicos.
Cualquier compra realizada en damaviera.com se realiza directamente con Dama Viera, y no con Shopify ni con cualquier otro proveedor tecnológico.
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:
-
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada;
-
Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos;
-
No vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o derechos de terceros;
-
No intentar interferir en la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio;
-
No utilizar robots, sistemas automatizados, extracción de datos o herramientas no autorizadas para acceder, copiar o extraer información del sitio;
-
No realizar fraude, abuso, ingeniería social, phishing ni cualquier conducta maliciosa.
Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estos Términos o utilicen el sitio de forma indebida.
3. Cuenta del cliente
Para realizar compras o acceder a determinadas funcionalidades, puede ser necesario proporcionar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, datos de facturación e información de pago.
Eres responsable de garantizar que toda la información proporcionada sea correcta, completa y actualizada.
Si creas una cuenta en nuestro sitio, serás responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
Dama Viera no se hace responsable de los daños derivados del uso indebido de la cuenta causado por negligencia del propio usuario, como compartir contraseñas o utilizar dispositivos inseguros.
4. Productos
Hacemos todo lo posible para presentar nuestros productos con descripciones, imágenes, colores, tallas y características de la forma más fiel posible.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, tonalidad, textura o apariencia debido a factores como la iluminación de la fotografía, la configuración de la pantalla, el dispositivo utilizado o el lote de fabricación.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo, aunque procuramos que representen el producto de forma adecuada y transparente.
La disponibilidad de los productos puede variar según stock, demanda, proveedores, logística o campañas promocionales. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento, sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya confirmados y los derechos del consumidor.
5. Tallas, medidas y elección del producto
Cuando corresponda, ponemos a disposición información sobre tallas, medidas u orientaciones de uso en las páginas de producto.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información del producto antes de finalizar la compra, incluyendo talla, color, modelo, cantidad, plazo estimado de entrega y condiciones de envío.
Si tienes dudas antes de comprar, recomendamos contactarnos por correo electrónico:
6. Pedidos
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, declaras que la información proporcionada es verdadera y que estás autorizado/a a utilizar el método de pago elegido.
Después de finalizar la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico con los datos del pedido.
La confirmación automática del pedido no significa necesariamente aceptación definitiva en casos de inconsistencia, error evidente de precio, sospecha de fraude, falta de stock, fallo de pago o imposibilidad de entrega.
Dama Viera podrá rechazar, cancelar o ajustar pedidos cuando exista un motivo legítimo, informando al cliente a través de los datos de contacto facilitados en el momento de la compra.
7. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán ser cancelados por el cliente antes de su procesamiento o envío, siempre que la solicitud sea recibida a tiempo.
Una vez que el pedido haya sido procesado, preparado, enviado o entregado al transportista, es posible que no pueda cancelarse de forma inmediata. En estos casos, el cliente podrá acogerse a la Política de Devoluciones y Reembolsos, cuando corresponda.
Para solicitar una cancelación, contacta con nosotros en:
8. Precios, impuestos y pagos
Los precios mostrados en el sitio web se presentan en la moneda indicada durante la navegación o finalización de la compra.
Los precios, promociones, descuentos, cupones y condiciones comerciales pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados.
El precio final del pedido, incluyendo eventuales gastos de envío, impuestos, tasas o cargos aplicables, se mostrará antes de finalizar la compra siempre que sea técnicamente posible.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente el resumen del pedido antes de confirmar el pago.
Dama Viera podrá ofrecer diferentes métodos de pago, según disponibilidad de la plataforma, país, proveedor de pago y normas antifraude.
9. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos y cupones pueden estar sujetos a condiciones específicas, incluyendo plazo de validez, importe mínimo de compra, limitación por cliente, productos elegibles y disponibilidad de stock.
Los cupones y descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Dama Viera se reserva el derecho de cancelar promociones en caso de error técnico, uso abusivo, fraude o incumplimiento de las condiciones promocionales.
10. Envío y entrega
Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones y pueden variar según destino, transportista, disponibilidad del producto, periodos de alta demanda, festivos, eventos externos, controles aduaneros o situaciones fuera de nuestro control razonable.
Dama Viera realizará esfuerzos razonables para procesar y enviar los pedidos dentro de los plazos informados.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada. Dama Viera no se responsabiliza de retrasos, fallos de entrega o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Al tratarse de un e-commerce, Dama Viera no dispone de dirección física para recogida, cambios o atención presencial. Todos los pedidos se envían mediante operadores logísticos o transportistas colaboradores.
11. Problemas en la entrega
Si el pedido presenta retraso, extravío, problemas de seguimiento o intento de entrega fallido, el cliente deberá contactar con nuestro soporte para que podamos verificar la situación con el operador logístico.
En caso de que el paquete esté visiblemente dañado en el momento de la entrega, recomendamos que el cliente registre fotos o vídeos y contacte con nosotros inmediatamente.
12. Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regulan por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en una página específica del sitio web.
Dama Viera ofrece una política comercial de devolución de 30 días, conforme a las condiciones indicadas en la política correspondiente.
Además, los consumidores ubicados en la Unión Europea tienen derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en compras realizadas online, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa aplicable.
Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, el cliente debe contactar por correo electrónico:
Como Dama Viera es una tienda exclusivamente online, no existe un local físico para devoluciones presenciales. La dirección o punto logístico para enviar la devolución será informado por correo electrónico tras el análisis y aprobación de la solicitud.
Los productos enviados sin solicitud previa o a una dirección incorrecta podrán no ser aceptados.
13. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido realizado, deberá contactar con nosotros lo antes posible en:
La solicitud deberá incluir número de pedido, descripción del problema y, siempre que sea posible, fotos o vídeos del producto y del embalaje.
Tras el análisis, podremos ofrecer una solución adecuada, como sustitución, reenvío, reembolso u otra medida compatible con la legislación aplicable y con la situación concreta.
14. Garantías legales
Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos legales obligatorios del consumidor previstos en la legislación aplicable.
Los productos vendidos por Dama Viera respetan las garantías legales aplicables a bienes de consumo, cuando correspondan a la naturaleza del producto, al país de venta y a la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá contactar con nosotros para la evaluación y gestión del caso.
15. Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio web de Dama Viera, incluyendo nombre comercial, logotipo, identidad visual, textos, imágenes, vídeos, descripciones de productos, diseño, gráficos, iconos, fotografías, estructura de página y demás contenidos, pertenecen a Dama Viera o a sus licenciantes, proveedores o colaboradores autorizados.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar comercialmente o utilizar cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.
El uso indebido de marcas, imágenes, textos o materiales de Dama Viera podrá dar lugar a las medidas legales correspondientes.
16. Contenidos enviados por clientes
Si el cliente envía valoraciones, comentarios, fotos, vídeos, sugerencias u otros contenidos relacionados con Dama Viera o con los productos adquiridos, declara poseer los derechos necesarios sobre dicho contenido y autoriza su uso por parte de la tienda para fines de atención al cliente, mejora de servicios, divulgación, marketing y prueba de comunicación, respetando la normativa aplicable sobre privacidad y protección de datos.
Dama Viera podrá moderar, eliminar o no publicar contenidos ofensivos, ilegales, falsos, abusivos, discriminatorios, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
17. Enlaces y herramientas de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces, integraciones, aplicaciones, pasarelas de pago, herramientas de análisis, recursos de marketing o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Dama Viera no controla íntegramente estos servicios de terceros y no se responsabiliza de contenidos, políticas, prácticas o fallos externos que estén fuera de su control directo.
Recomendamos que el cliente lea los términos y políticas de privacidad de los servicios de terceros que eventualmente se utilicen durante la navegación o compra.
18. Relación con Shopify
Dama Viera utiliza tecnología de Shopify para operar su tienda online.
Shopify proporciona herramientas técnicas que permiten el funcionamiento de la tienda, pero la venta de los productos se realiza directamente por Dama Viera.
Al utilizar el sitio web, el cliente reconoce que cualquier duda, reclamación, solicitud de devolución, cambio, reembolso o asistencia relacionada con la compra debe dirigirse a Dama Viera, mediante el correo electrónico:
19. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado por Dama Viera se regula por nuestra Política de Privacidad, disponible en una página específica del sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, reconoces que tus datos podrán ser tratados para finalidades como procesamiento de pedidos, pagos, entrega, atención al cliente, prevención del fraude, cumplimiento de obligaciones legales, marketing cuando esté permitido y mejora de la experiencia de compra.
Como el sitio utiliza tecnología de terceros, incluidos Shopify y proveedores de pago, determinados datos podrán ser tratados también por dichos prestadores, conforme a sus propias políticas y a la legislación aplicable.
20. Errores, inexactitudes y omisiones
Pueden producirse errores tipográficos, fallos del sistema, información incompleta o inexactitudes relacionadas con productos, precios, promociones, plazos de entrega, disponibilidad o descripciones.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, cancelar pedidos o ajustar comunicaciones cuando exista un error evidente, respetando siempre los derechos del consumidor y la legislación aplicable.
21. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar el sitio web de Dama Viera para:
-
Realizar cualquier acto ilegal, fraudulento o abusivo;
-
Vulnerar leyes, reglamentos o derechos de terceros;
-
Enviar virus, malware o código malicioso;
-
Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización;
-
Copiar, extraer o recopilar datos del sitio sin permiso;
-
Realizar compras fraudulentas;
-
Utilizar identidad falsa o datos de terceros sin autorización;
-
Interferir en el funcionamiento normal del sitio;
-
Practicar spam, phishing, scraping o ingeniería social.
El incumplimiento de esta sección podrá dar lugar al bloqueo de acceso, cancelación de pedidos, comunicación a las autoridades competentes y adopción de las medidas legales correspondientes.
22. Limitación de responsabilidad
Dama Viera no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso indebido del sitio, imposibilidad temporal de acceso, fallos de terceros, indisponibilidad de servicios externos o situaciones fuera de su control razonable.
Nada en estos Términos excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley, incluidos los derechos obligatorios del consumidor.
23. Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Dama Viera, sus representantes, colaboradores, proveedores y prestadores de servicios frente a pérdidas, daños, responsabilidades, costes o gastos derivados del incumplimiento de estos Términos, uso indebido del sitio, fraude, infracción legal o vulneración de derechos de terceros.
24. Terminación o suspensión de acceso
Dama Viera podrá suspender o finalizar el acceso del usuario al sitio, cuenta o servicios cuando exista sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos, uso indebido de la plataforma o riesgo para la seguridad de la tienda, de otros clientes o de terceros.
Las obligaciones asumidas antes de la suspensión o finalización seguirán siendo válidas, incluidas obligaciones de pago, entrega, devolución, reembolso y demás derechos aplicables.
25. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable al consumidor y al comercio electrónico en el país de operación de la tienda, especialmente cuando la venta se realice a consumidores ubicados en España o en la Unión Europea.
Nada en estos Términos perjudica los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
26. Cambios en estos Términos
Dama Viera podrá actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados, salvo cuando la legislación exija un consentimiento específico.
27. Atención y contacto
Para consultas sobre estos Términos, pedidos, productos, pagos, envíos, devoluciones o atención al cliente, contacta a través del canal oficial:
Dama Viera
Sitio web: damaviera.com
Correo electrónico: contacto.damaviera@gmail.com
Dama Viera es una tienda exclusivamente online. Por lo tanto, no dispone de dirección física abierta al público, tienda física, showroom, punto de recogida ni atención presencial para clientes.
Si fuera necesario indicar una dirección para fines legales, fiscales, logísticos o de devolución, dicha dirección se considerará domicilio administrativo, fiscal o punto logístico, y no un lugar de atención presencial al público.